وقع الحدث – الرياض :
أعلنت وزارة الحج والعمرة عن رصد مخالفات على عدد من شركات العمرة، تمثّلت في تقصيرها بتقديم خدمات السكن للمعتمرين بما لا يتوافق مع البرامج المعتمدة. ويأتي ذلك ضمن جهود الوزارة المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، الرامية إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن في مختلف مراحل رحلتهم.
وبناءً على هذه المخالفات، اتخذت الوزارة الإجراءات النظامية، شملت إيقاف أنشطة أربع شركات عمرة وفرض غرامات مالية على شركات أخرى، وذلك بحسب جسامة المخالفات وتكرارها.
وأكدت الوزارة حرصها على ضمان حقوق المعتمرين، وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى معايير الجودة، مشددة على أنها لن تتهاون مع أي إخلال بالالتزامات التعاقدية.
كما دعت جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتنفيذ البرامج في أوقاتها المحددة، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة ورفع رضا الزوار والمعتمرين .
